高盛总裁兼首席运营官 John Waldron 表示，人工智能(AI)的应用正帮助该行在无需大幅增加招聘的情况下扩大业务规模。“我常把高盛形容为一条‘人力装配线’。你看看制造业的发展，它已经变得更加机器人化、更加自动化，而银行业在这方面的转型程度还没有那么高。”“我们的人力装配线将变得更加数字化，智能体将成为我们的机器人。我不确定整体员工规模将如何变化，但我认为公司将变得更有韧性、更具扩展性。”