人民日报：莫让智能助手制造“消费陷阱”
技术是一把双刃剑，AI 辅助消费的同时，一些“消费陷阱”随之出现。有不法商家利用 GEO（生成式引擎优化）技术，大量发布虚假软文、炮制不实信息“投喂”AI，扭曲 AI 的推荐结果，让消费者获取的攻略、测评内容沦为虚假营销的载体。此外，一些 AI 智能体存在信息幻觉问题，出现商品参数错误、价格虚报、服务信息不实等情况，看似专业的消费建议，实则暗藏消费陷阱。这些问题不仅导致消费者做出错误决策，也破坏了消费市场的诚信根基，削弱了公众对智能技术的信任，扰乱了公平有序的市场竞争秩序。人工智能为消费市场带来了全新机遇，让消费更便捷、更智能，也给不法分子带来可乘之机。面对新技术，消费者应保持理性审慎，切勿过度依赖、盲目轻信，在参考 AI 给出的消费建议时，多方核实信息真伪，通过官方渠道、真实评价、线下核验等方式交叉验证。 为规范市场秩序，平台作为技术提供者与生态运营者，必须切实扛起主体责任，强化技术风控能力，加大对 AI 训练数据的审核力度，建立全流程数据溯源机制，不断优化推荐机制。从监管层面来说，要加快构建 AI 时代的消费者权益保护体系，健全消费维权机制，明确 AI 辅助消费纠纷责任界定，保障维权渠道畅通，推动形成健康、透明、可信的 AI 消费服务生态。