经济日报:共享单车不能重收费轻服务
10 年间,共享单车价格从半小时 0.5 元涨至如今部分城市 1 小时约 6 元,骑行周卡、月卡价格同样在上涨。然而,价格上去了,用户体验却在滑坡。今年“五一”假期,上海消保委受理的共享单车计费投诉占到出行类投诉的七成以上,反映问题包括未骑行被扣费、故障车辆无法锁车持续计费等。面对盈利压力和存量博弈,一些平台不仅把涨价当成最直接的盈利工具,还经常打“擦边球”,用默认勾选悄悄创收,靠超量投放挤压对手空间,却忽略了服务升级和合规经营。这种赚快钱的逻辑,看似短期有效,实则透支了行业的长期公信力。
10 年间,共享单车价格从半小时 0.5 元涨至如今部分城市 1 小时约 6 元,骑行周卡、月卡价格同样在上涨。然而,价格上去了,用户体验却在滑坡。今年“五一”假期,上海消保委受理的共享单车计费投诉占到出行类投诉的七成以上,反映问题包括未骑行被扣费、故障车辆无法锁车持续计费等。面对盈利压力和存量博弈,一些平台不仅把涨价当成最直接的盈利工具,还经常打“擦边球”,用默认勾选悄悄创收,靠超量投放挤压对手空间,却忽略了服务升级和合规经营。这种赚快钱的逻辑,看似短期有效,实则透支了行业的长期公信力。