淘宝闪购高级副总裁郏夹：目前绝大多数电商、即时零售 App 没有原生 AI 交互能力，真实消费诉求被压抑
7 月 8 日下午消息，2026 中国互联网大会今日开幕，淘宝闪购高级副总裁、超算团队负责人郏夹发表题为《即时零售+AI 赋能，重塑消费体验》的主题演讲。郏夹强调，规模持续扩张的同时，传统零售产品的交互模式存在明显短板：目前绝大多数电商、即时零售 App 没有原生 AI 交互能力，用户只能用简短商品关键词搜索，复杂、场景化的消费需求无法充分表达，真实消费诉求被压抑。他提到，今年春节，淘宝闪购联合千问推出面向即时零售的专属智能体，支持自然对话下单，上线一周 AI 下单量突破 1 亿单。从订单数据可以看到，用户需求发生明显变化，不再局限简单商品关键词，衍生大量复合型、带约束的复杂需求。AI 不再只是问答工具，可完整理解复杂场景需求、自动完成下单操作；淘宝闪购也从单纯商品搜索工具，升级为可承接完整生活消费任务的服务载体。（新浪科技）