连续三年 阿里云位居中国企业级智能客服市场份额第一
金十数据 8 月 28 日讯，近日，国际数据公司（IDC）发布《中国企业级智能客服市场份额 2025》。报告显示，阿里云以 13.5%的市场份额稳居中国企业级智能客服市场第一。2025 年，中国企业级智能客服（仅包含软件和服务）市场规模为 71.9 亿元，同比增长 55.3%；其中阿里云智能客服业务收入 9.7 亿元，同比增长 83.6%，增速显著高于市场整体水平。