四川现场执法约谈投诉量靠前的 52 家旅行社
9 月 3 日，四川省文化和旅游厅对文化和旅游部交办的旅游投诉数量靠前的 52 家旅行社进行现场执法约谈，明确要求所有被约谈旅行社一周之内必须提交自查报告和整改方案，建立问题台账，9 月底前全部整改到位。 约谈现场通报，从今年 1 至 8 月全省旅游市场运行和投诉监测情况看，投诉主要集中在游客出游计划变更导致退费纠纷、旅行社擅自变更行程或转团拼团、虚假宣传误导消费、导游服务态度恶劣、购物纠纷等方面，同类“顽疾”反复发作，损害四川文旅市场形象。成都携程国际旅行社等 3 家投诉量多的旅行社代表作检视发言，并明确表态下一步整改方案。（四川日报）